FAQ

L'argenterie et le métal argenté se nettoient à la main à l'aide d'une éponge douce imprégnée d'eau savonneuse. Après le lavage, les pièces doivent être soigneusement essuyées avec un linge bien sec.

Pour l'entretien des parties composées de bois précieux – poignées, manches ou anses – il suffit d'appliquer à leur surface un linge humide. Régulièrement, toutefois, il faudra les enduire d'une cire adaptée afin de préserver la beauté des diverses essences.

Les pièces de décoration, quant à elles, doivent être dépoussiérées au chiffon doux.

Enfin, pour l'entretien quotidien de l'argenterie, Puiforcat propose des lingettes nettoyantes, un produit d'utilisation facile qui garantit aux pièces un parfait éclat.

Tous les couverts Puiforcat supportent le lavage en machine.

Nous vous recommandons cependant de prendre certaines précautions et d'être vigilants quant au choix des produits de lavage :

• Préférez la lessive en poudre aux produits chlorés qui ne doivent être utilisés qu'avec parcimonie.
• Veillez, avant chaque lavage, à séparer les couverts en argent massif ou en métal argenté des couverts en acier.
• Pour un écoulement optimal de l'eau, placez les couteaux dans le panier, lames orientées vers le bas.
• Une fois le cycle terminé, sortez les couverts du lave-vaisselle – ou, au moins, entrouvrir sa porte –  afin d'éviter que des traces de condensation n'apparaissent sur les lames.
• Pour prévenir l'apparition de rayures sur les lames de couteaux, il faut éviter qu'ils ne s'entrechoquent. Il est toutefois naturel que les couverts se patinent au fil du temps et des lavages successifs. 

La collection Couteaux d'Orfèvre requiert un entretien particulier. Nous vous recommandons de les laver à la main afin de préserver la beauté du bois exotique dont sont faits les manches. Une fois rincées, il faut essuyer les pièces avec un linge doux. Leurs lames en acier, traitées avec la technologie Evercut ©, ne nécessitent aucun affûtage.

Le service Cercle d'Orfèvre, dont le décor est rehaussé de matériaux d'exception, requiert un soin attentif. Ils doivent être lavés exclusivement à la main en utilisant une éponge douce imprégnée d'eau tiède. Aucun détergeant agressif ne saurait être ajouté.

Le décor coloré du service Initiales, lui, supporte le lavage en machine. Nous vous recommandons toutefois d'utiliser des produits sans chlore.

Enfin, pour préserver au mieux votre vaisselle, nous vous conseillons de ranger vos assiettes en intercalant entre elles des feuilles de papier doux. Celles-ci, fournies lors de l'achat, évitent que les pièces ne s'entrechoquent.

Pour l'entretien régulier des pièces, Puiforcat propose deux produits d'utilisation facile :

• Une nouvelle lotion rénovatrice, formulée pour l’argent mais également pour le vermeil et l’or. En une seule application, la lotion Puiforcat élimine la couche d’oxydation qui apparait en surface et assure une protection longue durée grâce aux anti-oxydants qu’elle contient. Les décors et ciselures sont préservés grâce à l’extrême finesse de ses agents polissants.

• Un lot de deux lingettes en coton marron imprégnées de lotion afin d'effacer les zones d'oxydation pouvant apparaître à la surface des pièces en argent massif ou en métal argenté. Il s'agit là d'un produit idéal pour l'entretien régulier des pièces. Pour que les objets les plus ternis brillent à nouveau, il faut les épousseter à l'aide d'une chamoisine blanche.

Vous trouverez également chez les droguistes, des lotions adaptée qui nettoie, polit et protège durablement vos objets. Sa formule convient particulièrement à l'entretien ponctuel des couverts.

L'argent est une matière précieuse et ductile. Au fil du temps, la surface polie miroir de vos pièces d'orfèvrerie va se patiner et potentiellement se ternir au contact prolongé de l'air. Un entretien régulier permet toutefois d'en préserver l'éclat. Néanmoins, pour une remise en état plus pérenne, les pièces en argent massif peuvent être ravivées par les artisans de l'atelier Un devis, sur demande, vous sera établi.

De même, si une de vos pièces Puiforcat subissait un dommage, notre service de réparation étudiera la faisabilité d'une remise en état et établira un devis.

La qualité des pièces Puiforcat est garantie par les divers poinçons apposés sur chacune d'elles. Chaque objet, ainsi, porte le poinçon de la maison, un canif flanqué des initiales E et P - pour Emile Puiforcat, le maître-orfèvre qui fonda au XIXè siècle la coutellerie Puiforcat - qui s'inscrit dans un ovale ou un losange. Les pièces en argent massif, par ailleurs, portent également un poinçon réglementaire en forme de tête de minerve, garanti par décret d’État, qui atteste de la pureté du métal.

Enfin, les lames de la collection Couteau d'Orfèvre, développées avec la technologie Evercut ©, sont garanties à vie. Un numéro de référence unique, par ailleurs, est gravé sur chaque lame.

Les pièces de prestige proposées par la maison Puiforcat répondent à un régime particulier. Ainsi, les rééditions de chefs-d'oeuvres de style classique issus de la collection d'orfèvrerie ancienne de Louis-Victor Puiforcat, les créations originales de Jean Puiforcat ou les pièces contemporaines réalisées en collaboration avec des créateurs d'aujourd'hui sont délivrées avec un certificat d'origine qui en garantit l'authenticité. Chaque pièce, par ailleurs, porte un numéro de référence unique, ce qui permet à notre atelier de retrouver à tout moment sa date de fabrication et les noms des artisans qui l'ont réalisée.

Notre service clients est à votre disposition pour répondre à toutes les questions relatives à la garantie de vos pièces Puiforcat, par email ou par téléphone au +33 (0)1 45 63 10 10

Notre maison ne commercialise que des produits neufs réalisés de manière artisanale par nos artisans et nos partenaires. De ce fait, nous ne sommes pas habilités à expertiser les créations anciennes. Pour obtenir de telles informations ou une estimation, nous vous recommandons de vous adresser à une maison de vente ou à un expert en orfèvrerie ancienne.

Les collections Puiforcat sont disponibles dans notre magasin parisien et chez nos divers partenaires établis dans le monde entier.

Afin d'identifier le point de vente le plus proche de chez vous, vous pouvez consulter la page « points de vente ».

Si vous souhaitez obtenir de l'aide ou des informations supplémentaires, notre service clients est à votre écoute au +33 1 45 63 10 10.

Certaines pièces Puiforcat sont également proposées en vente en ligne sur nos sites partenaires store.wallpaper.com et artedona.com

Sur simple demande, les prix de nos différentes collections sont disponibles via la rubrique « contact » de ce site. Vous pouvez également vous adresser à notre service clients par email ou par téléphone au +33 (0)1 45 63 10 10.

Pour un retour ou un échange, nous vous invitons à contacter le point de vente où la pièce a été acquise en vous munissant de la facture ou du ticket-cadeau. Les conditions de retour et d'échanges pourront varier selon le point de vente où l'achat a été effectué.

Nos collections, pour la plupart, sont susceptibles d'être personnalisées sur simple demande : les artisans de l'atelier se feront un plaisir de satisfaire au mieux vos désirs d'exception.

Marquer un rond de serviette au nom d'un proche ou au sien propre, inscrire un chiffre sur un coquetier ou une timbale, dessiner des initiales ou des armoiries sur le manche d'un couvert...Autant de finitions particulières que nos graveurs réalisent au burin afin d'entailler le métal le plus finement possible. Pour styliser plus encore le message à graver, trois typographies sont proposées par la maison : lettres anglaises, lettres bâtons ou encore, plus sophistiquées, ces lettres aux silhouettes Art déco que Jean Puiforcat dessina dans les années 1930. L'objet final, unique, témoigne alors de toute l'affection que vous portez à son destinataire.

Toutes les demandes de gravure font préalablement l'objet d'un devis. Un délai de deux à trois semaines est ensuite nécessaire à la réalisation de la pièce personnalisée.

Certaines de nos créations sont également susceptibles d'être plongées dans un bain d'or 24 carats. Elles brillent alors d'un extraordinaire éclat à la manière de la dorure vermeille traditionnelle de l'orfèvrerie d'art. Ces personnalisations exceptionnelles sont proposées sur devis. Nous vous prions de contacter notre service client pour plus d'informations.

Forte de ses savoir-faire exceptionnels, la maison Puiforcat propose un service de création sur-mesure. Dans le respect de notre identité stylistique et des traditions de l'orfèvrerie d'art, nos dessinateurs et nos artisans mettent tout en œuvre, de la conception aux finitions en passant par le façonnage, pour répondre aux demandes les plus singulières et les plus personnelles de notre clientèle. Proposé sur devis, ce service témoigne de l'exceptionnelle maîtrise, unique en son genre, qui caractérise l'atelier Puiforcat. Pour plus d'informations, nous vous prions de contacter notre magasin parisien ou notre service client.