博艺府家隐私政策

生效日期:2020年7月

1. 一般声明

我们十分重视并致力于您的隐私。我们相信您已知悉我们收集和使用的个人数据,并了解您与之相关的权利。 本隐私政策(“隐私政策”)旨在解释我们在我们的数字平台、专卖店或活动中收集、使用和披露个人数据的政策和行为。 我们建议您仔细阅读本隐私政策,因为其中包含有关您个人数据的重要信息。 本隐私政策的设计旨在让您轻松浏览您感兴趣的部分。 您亦可在我们的任意一家专卖店索取我们的隐私政策。 如果您对本隐私政策有任何疑问或意见,请随时与我们联系(参见下文“如何联系我们”)。

2. 关于我们?

除非本隐私政策中另有阐明,文中所述的“Puiforcat”、“我们”和“我们的”均指代博艺府家,后者负责处理您的个人数据。

博艺府家是一家简易股份有限公司,注册资本为1,575,193欧元,注册地址为法国巴黎加布里埃尔大街48号(邮编75008),公司于巴黎贸易及公司注册处完成注册,编号为535205157。

博艺府家是爱马仕集团旗下的公司。有关爱马仕集团的更多详情,请访问http://finance.hermes.com网站,或查阅爱马仕集团的企业约束规则(BCR),网址为www.hermes.com(爱马仕集团公司名单见附录3)。

您可于下方的“如何联系我们部分找到我们的详细联系方式。

3. 我们收集哪些个人数据以及如何收集?

个人资料是与已识别或可识别的自然人有关的信息。例如,它们包括一个人的姓名、地址和性别。

我们可能会直接从您本人(例如,当您在专卖店购买产品时)或间接(例如,从您与我们的网站、电子表格或移动应用程序(“数字平台”)互动的电子设备)收集个人数据。

3.1. 您直接向我们提供的数据

您向我们提供数据的情况:

  • 当您在我们的专卖店创建账户时;
  • 当您订阅我们的时事资讯时;
  • 当您使用我们的数字平台时;
  • 当您在我们的专卖店购买产品或服务时;
  • 当您到访我们的专卖店时;
  • 当您参与我们的某个活动时。

根据您向我们提供的信息,此类信息可能包括:

  • 您的身份(包括您的名字、姓氏、性别、图片);
  • 您的联系方式(包括您的邮寄地址、电子邮件、电话号码);
  • 您的个人身份(包括您的头衔称号);
  • 您的购买和维修记录(包括购买历史、订单详情);
  • 某些付款数据(包括账单数据、付款类型或方式、信用卡号或借记卡号);
  • 以及您可能通过填写表格或联系我们提供的其他信息(包括您的意见)。 

 

当我们需要您的信息来处理您的请求、回复您的咨询或向您提供我们的产品和服务时,我们会通知您。如果您不提供这些信息,我们可能会延迟或无法处理您的请求、回答您的问题和提供产品或服务。 

我们将尽力确保我们所持有的个人数据始终准确无误。因此,我们建议您在数据发生变化时及时更新您的数据。我们也可能会要求您不时地更新您的数据。

我们建议您仅提供要求的或必要的数据,但有关种族、民族、政治观点、宗教或哲学信仰的敏感数据,以及有关健康、性生活或性取向的数据除外。

3.2. 间接收集的数据

当您使用我们的数字平台时,我们可能会通过安装在您设备上的cookies或类似技术收集数据,例如您的IP地址或其他浏览数据(包括浏览器、操作系统、设备型号)。有些cookies是我们数字平台正常运行所必需的,有些则用于分析目的,以帮助我们为您提供更个性化的服务和更好的数字体验。有关cookies的更多信息以及如何更改首选项,请访问www.hermes.com网站并阅读我们的cookie政策。

我们也可能会从第三方收集您的数据,包括代表您与我们联系的配偶,或向我们提供您的联系方式以邀请您参加您可能感兴趣的活动的朋友。

如果您向我们提供有关他人的个人数据,则应确保您有权向我们披露这些数据,并且在我们不采取数据保护法所要求的其他措施的情况下,我们可以出于本隐私政策中所述的目的收集、使用和披露这些数据。例如,您应确保数据主体了解本隐私政策中规定的各项条款。该主体还需按照本隐私政策中的规定同意我们处理其个人数据的方式。

3.3. 最低年龄

我们提醒您,我们不会直接或间接收集16岁以下人员的个人数据,以不影响任何当地关于最低年龄的法律规定。因此,请勿向我们提供不符合此条件的人员的个人数据。

4. 为什么我们会收集您的个人数据以及如何使用它?

我们在遵守以下法律的前提条件下收集和使用您的个人数据。

  • 我们已经事先获得您的同意(例如,当您订阅我们的时事资讯时)。请注意,在这一特定的法律基础上,您有权随时撤销您的同意(参见下文“您对个人数据有何权利?”);
  • 在博艺府家与您之间的合同框架内(例如,当您进行购买时),处理数据是必要的;
  • 我们在进行处理时具有合法利益,这种合法利益不受您的利益、基本权利或自由(例如防止支付欺诈)所约束;
  • 我们必须处理您的个人数据,以遵守现行的法律和法规。

根据具体情况,我们可能会将您的个人数据用于:

5. 营销信息(时事资讯、邀请函等)

在事先征得您的同意的情况下(通常通过勾选表格中的特定选项框获得),您可能会收到博艺府家和/或爱马仕集团其他公司发送的有关优惠、服务、产品或活动的信息。在这种情况下,您亦同意出于此目的将您的联系方式与爱马仕集团的其他公司分享。有关爱马仕集团旗下公司的详细信息,请访问http://finance.hermes.com网站。 您亦可在附录3爱马仕集团的企业约束规则(BCR)中查阅爱马仕集团实体及其所在地的清单,该清单可通过www.hermes.com网站查阅,亦可在我们的专卖店索取。

我们需要取得您的同意,以处理您出于此目的向我们提供的个人数据。因此,如果您不再希望收到这些信息,您可以随时撤回您的同意(参见下文“您对个人数据有何权利?”)。

如果您要求我们在未来提供其他产品和/或服务,或者如果法律、法规或我们的业务结构发生变化,我们可能会要求您确认或更新您的营销偏好。

6. 我们会将您的个人数据保留多长时间?

您的个人数据的处理期限为收集数据的目的所需的时间,以履行法律和法规规定的义务,以及建立、行使或捍卫法律权利所需的任何期限。

为了确保您的个人数据拥有合适的保留期限,我们特别考虑了您的个人数据的数量、性质和敏感性、我们收集您的个人数据的目的、您应该享受的服务和对我们的期望,以及适用的法律要求。例如:

  • 对于我们的潜在客户(潜在客户):您的数据将从您的最后一次执行起保存三年,然后被删除或存档,以遵守法律关于保留数据的相关规定;
  • 对于我们的客户:您的数据将在我们的商业关系存续期间保存长达十年,然后被删除或存档,以遵守法律关于保留数据的相关规定;
  • 对于在数字平台上被使用的cookies:从被安装在您的设备上开始,它们的存储时间长达13个月。

7. 我们如何披露和转移您的个人数据?

出于以下原因,我们只能向下列各方披露您的个人数据:

  • 我们将您的个人数据披露给博艺府家的员工,他们需要访问您的个人数据,被授权出于上述目的处理这些数据,并承诺对数据保密。
  • 我们可能会向爱马仕集团旗下负责客户关系、零售、电子商务、通讯、法律事务、财务、内部审计、IT管理和安全的部门披露您的个人数据,以达到本隐私政策规定的目的,并为您提供爱马仕集团旗下所有公司统一的服务水平。这可能包括向您提供所需的产品和服务,改进所提供的服务,并在您同意的情况下,向您发送有关优惠、服务、产品或活动的营销信息(为此,您可以随时撤销您的同意。请参见下文“您对个人数据有何权利?”)。

作为打击支付欺诈行为的一部分,您的个人数据将被传送给Hermès Sellier,以便处理您的订单,并打击在线支付方式中的欺诈行为。为了捍卫我们打击支付欺诈行为的合法权益,Hermès Sellier负责处理您的数据,可能会将您的财务数据传输给配备欺诈检测工具的外部服务提供商,以对支付进行身份验证。上述服务提供商受保密义务约束。

爱马仕集团旗下公司遍布世界各地。因此,您的个人数据可能会被转移到您所在国家/地区之外的境外管辖区。这包括向欧洲联盟(“欧盟”)以外的国家,以及向欧盟委员会认为其法律不能充分保护个人数据的国家转移数据。

为了确保数据转移的合法性,爱马仕集团制定了企业约束规则(简称“BCR”),令爱马仕集团旗下公司能够根据欧洲数据保护法,将个人数据从欧洲经济区(简称“EEA”)转移到欧洲经济区以外的其他爱马仕集团旗下公司。上述企业约束规则(BCR)已经获得欧洲数据保护机构的批准。有关爱马仕集团企业约束规则(BCR)的更多信息,请查阅此链接。

对于企业约束规则(BCR)未得到充分认可的国家,数据转移则根据数据保护机构批准的适当合同条款进行。为获得适当保护措施的复印件,您可以向我们发送您的请求(参见下文“如何联系我们?”)。

有关爱马仕集团旗下公司的更多信息,请访问http://finance.hermes.com网站

  • 我们也可能向代表博艺府家并经博艺府家批准的第三方披露个人数据。所有数据处理均基于我们事先在符合适用法律要求并具有约束力的合同中所载的说明。数据披露出于以下目的,包括
    • IT开发和支持;
    • 主持并开展营销和经济研究以及营销活动;
    • 核实您的信息,验证付款和处理订单,以及向提供信用报告、付款服务或订单执行的第三方付款;
    • 配送服务……

以上服务提供商承诺履行保密义务,无权将您的个人数据用于任何其他目的。我们还要求他们采取适当的安全措施来保护您的个人数据。

其中一些服务提供商位于您所在的国家/地区之外,更确切地说是位于欧盟之外。我们已采取措施确保所有个人数据得到充分保护,并且包括欧盟以外地区在内的所有个人数据传输均以合法的方式进行。当我们将个人数据转移到欧盟以外的国家/地区,而欧盟委员会认为该国家/地区不能对数据提供充分保护时,我们将根据涵盖欧盟规定的义务的协议进行转移,尤其是欧盟委员会批准的标准合同条款,或根据其他适当的保障措施进行转移,包括在向美国转移时使用欧盟/美国隐私保护。

有关相应保护措施的说明,您可以通过下面“如何联系我们?”部分的数据向我们发送请求

  • 我们可能会根据适用法律的强制性规定,或根据法律程序或其他法律要求,向当局或第三方披露您的个人数据。
  • 我们也可能会根据适用的法律披露或处理您的个人数据,以捍卫我们的合法利益(例如在民事或刑事诉讼中)。例如,我们可能会在必要时披露此类个人数据,以识别、联系或对不遵守我们的一般销售和使用条款,或对我们数字平台的其他用户造成干扰或损失的自然人或法人提起诉讼。

如果博艺府家或爱马仕集团旗下公司被第三方收购其全部或部分资产,您的个人数据可能会包含在被转让的资产中。

8. 我们如何保护您的个人数据?

您的所有个人资料均严格保密,必要情况下,只有博艺府家员工和其他经正式授权的爱马仕集团实体和代表我们行事的独立服务供应商,才能根据适当的技术和组织安全措施访问。

爱马仕集团采取了一系列安全措施,以保护您的个人数据免受未授权登陆或使用的侵扰。我们在存储和披露您的个人数据时遵循适当的安全程序,以防止第三方未经授权的访问,并避免意外丢失您的数据。我们为您的个人数据设置了访问限制,仅有出于业务原因真正需要访问的人员才有权限。访问您数据的人员将对博艺府家承担保密义务。

我们亦制定了程序来处理任何可疑的数据安全漏洞。在法律要求的情况下,如果我们被指控数据安全违规,我们将通知您和任何主管监督机构。

我们还要求接收您个人数据的人员遵守上述规定。遗憾的是,通过互联网传输信息并不完全安全。因此,我们无法百分百保证您通过互联网传输给我们的个人数据的安全。任何此类传输的风险均由您自己承担,您承认并同意,我们对未经授权使用、分发、损坏或破坏您的数据的行为概不负责,除非法律要求我们承担此类责任。一旦我们收到您的个人数据,我们将采取上述安全措施。

9. 您对个人数据有何权利?

根据适用的数据保护法,您可以随时要求访问、修改、删除和迁移您的个人数据,或限制或反对处理这些数据。这些权利的摘要如下:

您的访问权:获得您的个人数据复印件的权利。

您的修改权:要求我们纠正您数据中的任何错误或予以完善的权利。

您的删除权:在某些情况下,要求我们删除您的个人数据的权利。

您的限制处理权:在某些情况下,例如您对数据的准确性提出异议时,要求我们限制对您的个人数据进行处理的权利。

您的数据迁移权:在某些情况下,以结构化的、常用的、机器可读的格式接收您提供给我们的个人数据和/或将这些数据传输给第三方的权利。

您的反对处理权:

  • 在出于直接营销目的而处理您的个人数据期间随时反对的权利;
  • 在某些其他情况下,我们会进一步处理您的个人数据,例如,基于我们的合法利益进行的处理。

如果基于您的同意处理您的个人数据您可以随时决定将其撤回。如果您的同意被撤回这不会影响基于其他法律依据对您的个人数据的处理例如根据适用法律执行您的订单和保留您的订单数据。

如果您不再希望收到我们的广告或促销信息我们提醒您您可以随时直接点击我们向您发送的每封广告电子邮件中包含的取消订阅链接以撤销对直接营销的许可。如果您这样做,我们将及时更新我们的数据库,并采取一切合理的措施尽快响应您的请求,但我们可能会在必要的范围内继续就您所需要的任何产品或服务与您联系。

如果涉嫌违反适用于您的数据保护的法规,您也有权向您当地的数据保护机构投诉。

若要行使这些权利,请使用以下联系方式与我们联系(参见“如何联系我们”)。

请注意,如果您行使上述任何一项权利,您将被要求告知我们您希望行使哪项权利,并向我们提供某些信息(身份证、护照或其他法律认可的身份证件的复印件)用于身份识别,以便处理您的请求,并保护您免受第三方的欺诈性要求。

10. 如何联系我们?

如果您对您的账户有任何疑问,若要撤销您的同意、咨询一般问题或进行投诉,请联系我们的客户服务部门:

对于有关广告邮件的具体问题,我们提醒您,您可以随时点击我们向您发送的所有广告电子邮件中包含的“取消订阅”链接,以直接取消订阅。

如果您对我们的隐私政策或数据处理有任何问题或疑虑,您可以通过以下地址 privacy@hermes.com联系集团的数据保护官。

11. 本隐私政策的变更

本隐私政策反映了我们当前的做法,可能会不时修改和更新。  当我们发布本隐私政策的变更时,我们将修改本隐私政策顶部的“生效日期”,以表明这些变更的生效时间。

如果我们对本隐私政策进行重大修改,我们将在本隐私政策的开头和“Puiforcat.com”网站的主页上以变更通知的方式通知您。

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